70% de tickets resueltos
sin intervención humana

// IA para atención al cliente · Moda ecommerce

Tu equipo
no debería responder
lo mismo mil veces.

Implemento chatbots de atención al cliente con IA para marcas de moda — conectados a Shopify, Zendesk y tus canales. Tus clientes obtienen respuesta inmediata. Tu equipo se ocupa de lo que realmente importa.

Hablamos Ver el servicio →

// El problema

El equipo de atención al cliente de moda merece hacer algo mejor que consultar tres sistemas para responder una pregunta.

He trabajado en atención al cliente para marcas de moda — incluida Benetton. Sé exactamente qué ocurre desde dentro: herramientas que no se hablan, información dispersa y un equipo brillante atascado en tareas que un sistema debería resolver solo.

01 El 35% de los tickets son "¿dónde está mi pedido?" — respondidos manualmente, abriendo Shopify, el ERP y la herramienta de envíos.
02 Las devoluciones generan el doble de trabajo del necesario — el cliente no sabe qué hacer, el equipo explica lo mismo cada vez.
03 Fuera de horario no hay respuesta. El cliente espera. La experiencia de marca sufre.

// El servicio

Un chatbot que trabaja mientras tu equipo duerme.

Construido con n8n e IA (Claude API), conectado directamente a tus herramientas. Sin cambiar tu stack. Sin desarrollo a medida. Funcionando en 4 semanas.

[ 01 ] Estado de pedido

Respuesta en tiempo real

El bot consulta Shopify al instante y responde con el estado exacto del pedido, tracking incluido. Sin que nadie lo gestione.

[ 02 ] Devoluciones

Proceso guiado paso a paso

Guía al cliente por el proceso de devolución o cambio según tu política. Verifica plazos. Confirma en Zendesk automáticamente.

[ 03 ] Preguntas frecuentes

Tallas, envíos, pagos, producto

Responde con la información de tu tienda — no respuestas genéricas. Entrenado con tu contenido y tu tono de marca.

[ 04 ] Escalado inteligente

A un agente, con contexto

Cuando el bot no puede resolver, crea el ticket en Zendesk con todo el historial. El agente no empieza de cero.

Web widget

Shopify

WhatsApp Business

API oficial

Instagram / FB DMs

Graph API

Respuesta automática

// Cómo funciona

4 semanas. Sin cambiar nada de lo que ya usáis.

Solo necesito acceso de solo lectura a Shopify y Zendesk, vuestra política de devoluciones y las preguntas más frecuentes. El resto lo construyo yo.

01 —

Análisis de vuestros flujos

Reviso cómo funcionan vuestros sistemas actuales, qué consultas generan más volumen y dónde está el mayor impacto posible.

Semana 1

02 —

Construcción e integración

Construyo el bot en n8n, conecto Shopify, Zendesk y los canales. Entreno con vuestro contenido y tono de marca.

Semana 2

03 —

Pruebas y ajustes

Testing completo en todos los canales. Revisión conjunta de respuestas. Ajuste fino antes de activar.

Semana 3

04 —

Activación y formación

Activación en producción y sesión con el equipo. A partir de aquí el bot trabaja solo. Ofrezco mantenimiento mensual opcional.

Semana 4

// Sobre mí

Implementadora técnica con experiencia real en el sector.

No soy una agencia ni una consultora. Soy una persona que entiende el problema desde dentro y sabe construir la solución técnica desde cero.

Experiencia directa en atención al cliente de moda — incluyendo Benetton
Implementaciones con n8n, Claude API, Shopify y Zendesk en entornos reales
Todo lo que construyo es tuyo — sin vendor lock-in, documentado y transferible
Análisis previo siempre — propongo solo lo que tiene impacto real en tu caso concreto

// Stack técnico

n8n Claude API Shopify API Zendesk API WhatsApp Business API Instagram Graph API Gorgias REST APIs Webhooks

Tu equipo no debería responder lo mismo mil veces.