Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre: Georgina Idrogo Mostacero
DNI: 47897230Y
Domicilio: Carrer de Calàbria 149, entresuelo 1ª, 08015 Barcelona, España
Email de contacto: [email protected]

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

NOTA: Oasibeth es un nombre comercial, sin personalidad jurídica propia. La responsable del tratamiento es Georgina Idrogo Mostacero, que actúa como empresaria individual (trabajadora autónoma).

2. DATOS QUE RECOGEMOS

A través del sitio web (formulario de diagnóstico y reserva de llamada), Oasibeth puede recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos: al reservar una llamada
• Dirección de correo electrónico: para responder a la solicitud o enviar el diagnóstico
• Número de teléfono o WhatsApp: para el contacto comercial
• Sector o tipo de negocio: para preparar la información
• Cualquier dato que el usuario incluya voluntariamente en el campo de información adicional (opcional)

No se recogen datos especialmente protegidos de forma deliberada. Las grabaciones de voz se utilizan exclusivamente para la gestión de la consulta y no son objeto de tratamiento biométrico.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Finalidad: Gestionar las solicitudes de información o diagnóstico recibidas a través del formulario de contacto y dar respuesta comercial personalizada.

Base legal: El consentimiento explícito del interesado, otorgado mediante la marcación de la casilla de aceptación en el formulario de contacto, de conformidad con el art. 6.1.a) del RGPD.

El envío del formulario sin haber marcado dicha casilla no es posible técnicamente y los datos no serán tratados.

4. USO DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Oasibeth utiliza sistemas de inteligencia artificial para la gestión y automatización de comunicaciones con clientes y prospectos. Dichos sistemas pueden procesar los datos facilitados a través del formulario de contacto o de otros canales de comunicación con el fin de ofrecer respuestas automatizadas, calificar solicitudes y agendar citas.

Los principales proveedores tecnológicos implicados en este tratamiento son:

• Anthropic (Claude API): procesamiento de lenguaje natural
• n8n GmbH: automatización de flujos de trabajo
• Retell AI: agente de voz con inteligencia artificial
• Zadarma: servicios de telefonía VoIP
• Go High Level, Inc.: gestión de contactos, comunicaciones y CRM

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las garantías exigidas por el RGPD. Las transferencias internacionales de datos se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46.2.c del RGPD.

5. SUBENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Para la prestación de nuestros servicios, Oasibeth cuenta con proveedores externos que actúan como subencargados de tratamiento y que pueden acceder a datos personales de los usuarios. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

A continuación se relacionan los principales subencargados:

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante la relación comercial posterior, con un máximo de 3 años desde el último contacto para prospectos sin relación contractual activa. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma definitiva, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período superior.

7. COMUNICACIÓN A TERCEROS

Oasibeth no cede ni vende datos personales a terceros. No obstante, para el correcto funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos se utilizan los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a datos de carácter técnico o personal:

• Google Tag Manager y Google Analytics 4: analítica web con datos seudonimizados.
• Microsoft Clarity: analítica de comportamiento de usuario con datos anonimizados. Configurado para excluir el contenido de campos de formulario.
• Anthropic, n8n, Retell, Zadarma y Go High Level: según lo indicado en los apartados 4 y 5.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores indicados en los apartados anteriores tienen sede fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en Estados Unidos y Reino Unido. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c del RGPD, o de otros mecanismos de adecuación reconocidos según el caso de cada proveedor, tal como se detalla en el apartado 5 de esta política.

En ningún caso se realizan transferencias internacionales fuera de los mecanismos legalmente previstos.

9. DERECHOS DEL INTERESADO

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Oasibeth.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado debe dirigirse a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento de identidad. El plazo de respuesta es de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se activan automáticamente sin necesidad de consentimiento. Las cookies analíticas y de personalización, incluyendo las de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, solo se activarán si el usuario presta su consentimiento expreso a través del banner de cookies que aparece en la primera visita.

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Para más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y su gestión, consulte nuestra Política de Cookies.

11. MODIFICACIONES

Oasibeth se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda consultarla periódicamente.